Den nye leder i klassen – med Camilla Holm

Hvis du vil lede adfærdsbaseret, starter det med gode indsigter i netop dit team. Men hvordan er det nu lige, at man får den nødvendige indsigt hos kunder og medarbejdere, når ens egen hverdag udspiller sig oppe på direktionsgangen?

Jeg har inviteret Camilla Holm i podcaststudiet til en snak om netop det. Den tidligere Adm. Direktør i Totalkredit er startet som koncerndirektør for kundevendte funktioner i Danmarks største pensionsselskab. Og jeg er nysgerrig efter, hvad det betyder for hende og hendes ledelsesstil at skifte til PFA.

Sammen trækker vi i de adfærdsvidenskabelige bukser og stiller skarpt på, hvordan man leder adfærden i en biks med over 1,3 millioner kunder og mere end 100 år på bagen. Lyt med, når vi diskuterer, hvordan menneskelige barrierer spiller ind i kunderejsen, og hvilke greb Camilla selv har gjort for at få indsigt til at lede i sin nye stilling.

Bliv klogere på:

• hvordan du bliver en synlig og nærværende leder – også i en stor organisation.
• hvordan man gør et komplekst produkt som pension sexet, og hvordan man kommunikerer til en målgruppe bestående af 1,3 millioner individuelle kunder.
• hvorfor du som leder skal blive ved med at stille spørgsmålstegn ved egne processer og egen viden.