Især tre ting går igen, når vi kigger på, hvad det er vigtigt at have styr på i en succesfuld strategiproces: indsigter, lederdialog og konkret adfærd.

Som du sikkert allerede ved, er hyppige forandringer et uundgåeligt vilkår for alle virksomheder og organisationer. Men fokusér også på alt det, der ikke ændrer sig.

Hvordan håndterer du vrede, arrigskab og irritation i samtaler med borgere, medlemmer eller kunder? Vi giver en lynguide til at bryde samtalens mønster.