Hvorfor undlader folk at følge oplagte råd, selv når de ved bedre? Er det mangel på viden eller vilje, eller handler det snarere om menneskelig natur og kompleksitet, hvilket ofte er årsagen til manglende forandring.

Hvad er personaer? Hvordan arbejder du med dem? Og hvorfor kan de være lige så givende at arbejde med i strategisk kommunikation som fx kernefortællinger?

Forandringer på jobbet kan være ligeså stressende som skilsmisser. Du får syv trin til at lave en strategi for kommunikationen, der både rykker og giver ro på.

Du skal selvfølgelig ikke lyve. Men du skal formidle dit budskab, så du ikke begår overgreb på din modtagers selvforståelse.